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酒店小程序如何設(shè)置會(huì)員管理方案？

時(shí)間：2020-07-17 | 分類：營(yíng)銷分享

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不管是線上網(wǎng)店還是線下門店，會(huì)員都是非常重要的。酒店小程序里也是一樣。

新會(huì)員是潛在池，實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。

老客戶是資源池，不僅能二次消費(fèi)，拉動(dòng)新會(huì)員，還能傳播品牌口碑。

而如何在新老會(huì)員身上做到以上這些目標(biāo)？

需要精確合適的管理方案。

我們可以針對(duì)新會(huì)員和老會(huì)員，制定不同的策略。

一、 刺激新會(huì)員消費(fèi)

針對(duì)新會(huì)員，主要目的是促進(jìn)他成交。

這個(gè)時(shí)候會(huì)員已經(jīng)在你網(wǎng)站注冊(cè)了，說明他是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品感興趣的，有潛在需求。

只要繼續(xù)深挖需求，持續(xù)溝通，并在成交關(guān)口，利用優(yōu)惠券、砍價(jià)、限時(shí)降價(jià)等促銷方式，營(yíng)造一種機(jī)不可失的限時(shí)優(yōu)惠，制造緊張感，就可以成交。

二、 深挖老客戶價(jià)值

酒店行業(yè)里，客戶的二次消費(fèi)是比較少的。那么對(duì)于這些無法二次成交的客戶，就要把他們當(dāng)做資源，活用起來，激發(fā)最大價(jià)值。

最實(shí)際的就是使用分銷工具，將老客戶變?yōu)榉咒N商，支付傭金，讓他帶來有效新訂單、新會(huì)員。在利益驅(qū)動(dòng)下，酒店可以獲得源源不斷的有效客源。

另外對(duì)于少部分經(jīng)常出差或者旅游的用戶來說，是會(huì)多次入住酒店的。

怎么讓這些用戶入住同一家酒店，也需要巧用營(yíng)銷工具。

最主要用的就是積分管理工具。

會(huì)員簽到、預(yù)定、評(píng)論、分享等形式獲取積分，再開通積分兌換渠道，提供話費(fèi)兌換、禮品兌換、日用品兌換等等，刺激這些用戶多次入住，換取積分。

另外就是辦理會(huì)員卡，在小程序會(huì)員中心里，顯示會(huì)員累計(jì)入住時(shí)長(zhǎng)，以及不同時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的福利，也能刺激這部分用戶多次入住。

最后酒店也需要做好實(shí)際服務(wù)，僅靠一個(gè)小程序是不能給客戶提供完整而高質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)的。

當(dāng)線上線下服務(wù)都很一致，客戶在酒店里既能賺取傭金，又享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自然會(huì)在他的社交圈里安利酒店，傳播酒店口碑和品牌。

思途智旅的酒店小程序系統(tǒng)，不僅小程序內(nèi)包含優(yōu)惠券、積分等必備營(yíng)銷工具，我們官網(wǎng)還提供各種營(yíng)銷指導(dǎo)方案，幫助酒店商家更好的運(yùn)營(yíng)管理小程序。

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