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旅游景區(qū)小程序解決方案

時(shí)間:2020-08-27 | 分類:小程序運(yùn)營(yíng)
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一直以來(lái),旅游景區(qū)都有著三大痛點(diǎn):


1. 買(mǎi)票、入園大排長(zhǎng)龍

這不僅影響游客心情,還對(duì)景區(qū)造成安保壓力,增加管理成本。


2.游客體驗(yàn)度差,無(wú)法深入感受景區(qū)魅力和特色

許多游客的景區(qū)游覽都是走馬觀花,甚至只是爬山、遠(yuǎn)足,累得拍照都不想拍了。


3.收入結(jié)構(gòu)不合理,幾乎只靠門(mén)票,游客二次消費(fèi)極低

這樣容易造成惡性循環(huán),景區(qū)想提高利潤(rùn)就要提高門(mén)票價(jià)格,但游客就少了。


進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,景區(qū)建立線上渠道售票以后,新的痛點(diǎn)又出現(xiàn)了:

景區(qū)自有渠道薄弱且少,造成獲客少、流量低、品牌做不起來(lái)。


面對(duì)這些情況,思途智旅潛心研究,結(jié)合時(shí)下大熱的新工具—小程序—為旅游景區(qū)提出了解決方案。


不僅僅是訂票渠道,更是線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷解決方案。


旅游景區(qū)小程序解決方案.png


一、 小程序預(yù)定、分時(shí)入園,解決景區(qū)大排長(zhǎng)龍的痛點(diǎn)


1.小程序本身具有即用即走、無(wú)需下載的特點(diǎn),非常適合旅游景區(qū)這種低頻消費(fèi)場(chǎng)景。

對(duì)游客來(lái)說(shuō)更加友好,只需掃一掃就可以預(yù)定門(mén)票,不用下載APP,也不用耗時(shí)注冊(cè)。



2. 購(gòu)票以后,游客憑借小程序里訂單詳情中的核銷碼、二維碼,讓景區(qū)管理員使用網(wǎng)頁(yè)端、APP、閘機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)等進(jìn)行快速核銷。



3. 小程序里可以布局分時(shí)預(yù)約入園的功能,將游客分流,既提高入園效率、也減輕景區(qū)壓力。



二、 小程序五大功能有效提高游客體驗(yàn)度


1. 智能導(dǎo)覽

智能導(dǎo)覽系統(tǒng),向游客展示景區(qū)地圖,標(biāo)注景點(diǎn)、游玩設(shè)施、服務(wù)點(diǎn),并提供導(dǎo)航服務(wù),和游玩線路推薦功能。



2. 語(yǔ)音講解

小程序里的語(yǔ)音講解功能,游客點(diǎn)擊即可聽(tīng)到當(dāng)前景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹。



3. VR全景

讓游客提前感受景點(diǎn)的真實(shí)之美,也能幫助游客提前決策景區(qū)內(nèi)的游玩線路。并配上文字介紹,自然景點(diǎn)可以介紹美與奇,人文景點(diǎn)可以介紹歷史與文化內(nèi)涵。



4. 導(dǎo)游預(yù)約

主要是給自由行散客提供的服務(wù)。游客在小程序里提前預(yù)約導(dǎo)游和講解服務(wù),讓游客的游覽之旅更加深入,提高體驗(yàn)度。



5. 游客互動(dòng)

主要是游客對(duì)景區(qū)的評(píng)論,并且其他游客可以詢問(wèn)或點(diǎn)評(píng)這個(gè)游客。用大量真實(shí)評(píng)價(jià)和圖片,做互動(dòng),吸引潛在游客預(yù)定。

可以用認(rèn)真點(diǎn)評(píng)有禮的方式吸引游客點(diǎn)評(píng)。



三、 小程序兩大板塊+一個(gè)功能提升游客二次消費(fèi)


1. 小程序里可布局商城,出售旅游用品、景區(qū)餐飲

景區(qū)小程序里擴(kuò)展一個(gè)商城模塊,出售游客在景區(qū)游覽時(shí)需要用到的東西。比如景區(qū)里有瀑布,漂流項(xiàng)目,那就可以出售雨傘、雨衣、防水袋等物品。

還有快餐/零食出售、用餐預(yù)定等,讓游客走到飲食區(qū)無(wú)需等待,直接用餐。



2. 小程序里增加特產(chǎn)模塊,出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品

旅游時(shí),購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)的行為可以說(shuō)有一半都發(fā)生景區(qū)里。

那既然都是買(mǎi)特產(chǎn),小程序里也可以。而且小程序里購(gòu)買(mǎi),還省去了游客線下尋找挑選,辦理郵寄的時(shí)間。在線購(gòu)買(mǎi),包郵到家。


特產(chǎn)模塊里,最重要的一個(gè)分類就是出售景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品。

故宮文創(chuàng)大名鼎鼎,早就出圈了,全國(guó)其他景區(qū)說(shuō)不羨慕那是不可能的。不過(guò)這需要景區(qū)提前設(shè)計(jì)好自己的文創(chuàng)產(chǎn)品,并且有吸引力,游客才會(huì)購(gòu)買(mǎi),甚至復(fù)購(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品。



3. 積分體系助力復(fù)購(gòu)。

這個(gè)主要是針對(duì)地理位置處于城市周邊,游客可以周末自駕游的景區(qū)。

在小程序里建立一套會(huì)員積分體系,包括積分消耗和獲取。

比如每天簽到、預(yù)定門(mén)票、分享拉新可賺積分,而在預(yù)定、景點(diǎn)園區(qū)內(nèi)購(gòu)物時(shí)就可以消耗積分,或者是用積分兌換門(mén)票。

對(duì)于有親子游產(chǎn)品的景區(qū),這套積分體系能有效促進(jìn)復(fù)購(gòu)。



四、 小程序直銷+分銷,有效引流轉(zhuǎn)化,獲取客源


1. 直銷功能

小程序里面的門(mén)票預(yù)訂、在線支付,包括在線客服、收藏、瀏覽記錄等功能,都是直接或間接促進(jìn)門(mén)票銷售的。



2. 分銷功能

只靠直銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,門(mén)票售賣(mài)更多靠的是分銷。在小程序里,可以開(kāi)發(fā)三級(jí)分銷、拼團(tuán)購(gòu)、分享、秒殺、幫砍、紅包、分享有禮、拉新領(lǐng)券等分銷功能。

幫助景區(qū)獲取直接客源,或者獲取大量注冊(cè)會(huì)員并在后期轉(zhuǎn)化。只有使用景區(qū)小程序的人越多,成交機(jī)會(huì)才越多。



其實(shí)小程序問(wèn)世三年多了,已經(jīng)從一開(kāi)始的單一功能,向多種功能多方案發(fā)展。

畢竟如今的消費(fèi)者都比較懶,普遍希望在一個(gè)平臺(tái)搞定全部事情,省心省力還省錢(qián)。

所以景區(qū)也不應(yīng)該僅僅只把小程序看作訂票渠道,而是應(yīng)該借助游客在小程序訂票的時(shí)機(jī),吸引游客留在小程序里,體驗(yàn)其他功能,進(jìn)而提升游覽體驗(yàn)度,多次消費(fèi)。


思途智旅專注旅游行業(yè)十三年,開(kāi)發(fā)的景區(qū)小程序,專為旅游類景區(qū)打造,更有多種分銷功能,幫助景區(qū)獲客,轉(zhuǎn)化,增收。

更多詳情歡迎聯(lián)系客服咨詢。


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思途景區(qū)小程序拼圖.jpg

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