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旅游小程序如何利用優(yōu)惠券策略促進(jìn)成交？

時間：2020-10-10 | 分類：小程序運營

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優(yōu)惠券在旅游電商行業(yè)的使用非常普遍。它的用途很多，包括促進(jìn)成交、提高客單價、促進(jìn)用戶活躍、提高粘性等等。

今天思途給大家分享，在旅游小程序里，如何利用優(yōu)惠券促進(jìn)成交。

第一步：分析目標(biāo)客戶

首先需要分析針對的是新客戶還是老客戶，VIP會員還是普通會員。

客戶屬性不同，投放的優(yōu)惠券類型也不一樣。

第二步：分析產(chǎn)品

一般來說，并不是小程序里的全部產(chǎn)品都要做優(yōu)惠。往往是網(wǎng)紅產(chǎn)品、主推產(chǎn)品、需要沖銷量打出知名度的產(chǎn)品，適合做優(yōu)惠。

以及長線產(chǎn)品、短線產(chǎn)品、周邊游/本地游產(chǎn)品、門票/酒店等不同類型的產(chǎn)品，適合的優(yōu)惠券類型和額度也不一樣。

第三步：結(jié)合旅游淡旺季，制定不同優(yōu)惠券策略

在旅游淡季和旺季，實施的優(yōu)惠券營銷策略是不同的。

旺季雖然游客多，但競爭也大。質(zhì)量差不多的產(chǎn)品，游客只會選擇價格最低的。

淡季要么促使游客提前預(yù)定，要么就是做好服務(wù)加深品牌印象，樹立品牌，使得旺季到來時游客主動選擇我們。

那么根據(jù)以上三步分析，我們可以實行這樣的策略：

1、 低價旅游產(chǎn)品，使用有效期較短的小額現(xiàn)金券

在全部旅游產(chǎn)品中，門票、酒店、周邊游/本地游這些屬于低價產(chǎn)品，而且出行成本低、耗費時間較短，游客考慮時間就短，很容易購買。

小額優(yōu)惠券額度可以在5-30元，有效期可以是1-3天，制造緊張感促使游客盡快使用優(yōu)惠券，及時預(yù)訂。

2、 高價旅游產(chǎn)品，使用有效期較長的大額滿減券

高價旅游產(chǎn)品往往是長線產(chǎn)品，兩三千元起步。這類產(chǎn)品游客決策期比較長，不會輕易預(yù)定。所以相對的優(yōu)惠券有效期可設(shè)為三個月至半年。

滿減額度可設(shè)置為滿X千減少X百元，可以配套上架一個剛好符合滿減額度的產(chǎn)品。

也可設(shè)置其他付費項目或增值項目，加購物車的形式購買，既促進(jìn)成交又提高客單價。

付費項目一般都是XX表演、晚會、當(dāng)?shù)靥厣w驗項目等。增值項目重點可落在服務(wù)方面，比如幫游客拍抖音、拍攝影集、拍VLOG等等。

  

3、 VIP會員直接享受折扣價，不做復(fù)雜策略，要保障VIP會員體驗

VIP會員一定要區(qū)別服務(wù)。建議直接給福利或折扣，不要設(shè)置復(fù)雜規(guī)則，保障VIP會員的體驗。一般都設(shè)置XX級會員享受XX價格。

4、 新客戶投放優(yōu)惠券大禮包，包含折扣券現(xiàn)金券指定券等多種類型

小程序識別到是新客戶以后，可彈框顯示領(lǐng)取XXX元優(yōu)惠券，金額要大才能吸引游客領(lǐng)取。 可設(shè)置一個優(yōu)惠券禮包，里面有長線產(chǎn)品適用的大額滿減現(xiàn)金券；小額的短線產(chǎn)品券；指定某種產(chǎn)品使用的折扣券。多種組合，廣撒網(wǎng)，盡量促進(jìn)成交。

其他注意事項：

最好利用小程序訂閱消息功能，在優(yōu)惠券到期前通知游客，提醒他去使用。

小程序退出后除非用戶加入收藏，否則再次進(jìn)入就比較麻煩。訂閱消息是個好用的喚醒方式，建議開通此功能。

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