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旅游企業(yè)如何在私域流量池里提高用戶留存率？

時間：2020-11-10 | 分類：小程序運營

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當(dāng)旅游企業(yè)在微信里建立私域流量池以后，由于用戶質(zhì)量參差不齊，消費潛力、消費需求不同，會出現(xiàn)流失現(xiàn)象。

因此企業(yè)需要做留存，提高留存率。

那么，一家合格的旅游企業(yè)如何在自己的私域流量池里提高留存率呢？

1、 群聊+公眾號，做好服務(wù)與內(nèi)容：

公眾號類型訂閱號和服務(wù)號都可以。它們各有優(yōu)劣點，需要旅游企業(yè)自己考慮。

不過總的來說，思途還是建議選擇訂閱號，它可以每天更新。

①總體來說，微信群聊做服務(wù)、顯示酒店專業(yè)性；訂閱號拿來做內(nèi)容，輸出干貨，吸引用戶查看，樹立品牌。

②做好內(nèi)容，針對性服務(wù)，大群之下可以有細分小群或?qū)ｉT訂閱號，專為某一類的用戶服務(wù)。

比如銀發(fā)族旅游、親子游、自駕游、自由行、酒店等幾個板塊，就劃分更詳細，專門產(chǎn)出內(nèi)容，滿足更多種游客群體的精準需求。

③用一個連貫的形象，做擬人化運營，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做吸引用戶查看。

微信訂閱號已經(jīng)改成了算法推送，不再按照更新時間顯示。根據(jù)訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度、用戶對訂閱號的喜愛程度以及群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量等綜合因素動態(tài)變化。

因此訂閱號的內(nèi)容質(zhì)量很重要。建議內(nèi)容以推薦玩法為主，比如怎么才好玩，哪種玩法你必須打卡，怎樣最省錢/最高效率。用年輕人喜歡的方式去產(chǎn)出物料，提供對于用戶來說切實有用的信息，吸引他們評論、點贊、分享。

定期更新即可，不必每天更多篇。也可以“不務(wù)正業(yè)”，沒必要每天都硬推旅游相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品。可以看看一些做得好的年輕化品牌公眾號是怎么做更新內(nèi)容的。

做了以上這些步驟，才能提高用戶粘性，加強用戶忠誠度，有效提升復(fù)購率。

2、 選擇對的產(chǎn)品，事半功倍：

如今國內(nèi)疫情仍有反復(fù)，對于旅游人們有不少顧慮，那就要打消他們的顧慮。

在產(chǎn)品的選擇方面，以周邊游低價產(chǎn)品，門票、酒店等產(chǎn)品為主。這類旅游產(chǎn)品便宜，走量大，客戶決策時間短，可以多次出游。

而形式建議以小包團、家庭游、定制游為主，突出私密性、安全，符合防疫防控要求。

3、 多多使用促活營銷工具：

促活就是促進會員活躍，延長他在企業(yè)的生命周期，提高消費可能性。

比如積分簽到、積分兌換、積分抽獎、公眾號群發(fā)消息、公眾號模板消息等都屬于促活工具。尤其是積分，可以提供客戶的積極性，讓他賺取積分兌換商品。

之前寫過，微信是最適合搭建私域流量池的平臺，主要渠道是微信群聊或微信公眾號。

詳情請戳：旅游企業(yè)如何利用微信小程序快速搭建私域流量池？

思途智旅專注旅游行業(yè)十二年，為涉旅企業(yè)提供信息化建設(shè)方案，包括十端合一的全平臺銷售旅游電商系統(tǒng)、旅游小程序等等，幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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