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酒店可以給會員提供哪些權(quán)益？

時間：2020-12-08 | 分類：營銷分享

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會員制度對于酒店來說是非常重要的，因為比起只住一次的散客，重復(fù)入住的會員是酒店重要收入來源。

為了留住會員并服務(wù)好會員，酒店可謂使出渾身解數(shù)，提供了多種多樣的會員權(quán)益。

那么酒店可以給會員提供哪些權(quán)益呢？

按照與核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，大致可以提供這些權(quán)益：

免押金入住、提前入住、延遲退房、免費升級房型、積分累計換房、免費早餐、迎賓果盤、免費下午茶、下單加倍得積分、積分抵現(xiàn)、會員折扣價、假節(jié)日問候、生日禮品、專屬區(qū)域辦理手續(xù)、專屬區(qū)域用餐/下午茶等。

不過這么多權(quán)益，不需要全部提供給會員。權(quán)益體系一般伴隨著會員成長體系，會員等級越高，可解鎖的權(quán)益越多。

但如果權(quán)益過多，分級多，那么會員成長體系自然就會變得復(fù)雜繁瑣，對于會員來說反而體驗不佳，太復(fù)雜了。

建議酒店選擇一項權(quán)益，作為提供給會員的核心權(quán)益，比如延遲退房。會員每增加一個等級，延遲的時間就增加半小時或一小時。

明確了重點，并且這項權(quán)益與會員的入住體驗緊密相關(guān)，這樣會員才有動力去升級，從而在酒店多次消費。

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