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旅行社如何維系會(huì)員，做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升銷(xiāo)售額

時(shí)間：2021-02-23 | 分類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)推廣

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對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，在流量越來(lái)越貴的情況下，獲取新客的成本也是不斷在增加，有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是運(yùn)營(yíng)一個(gè)老客戶(hù)的成本的5倍甚至更多，那么相反，維系一個(gè)老客戶(hù)可以為旅行社節(jié)約5倍的成本，尤其是針對(duì)旅行社，一個(gè)人一年的出游次數(shù)至少1次，那么維系好一個(gè)會(huì)員，可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷從此游客身上獲得收益。

通過(guò)維系會(huì)員，建立會(huì)員體系，我們可以精確的描述用戶(hù)畫(huà)像，為其推薦適合的產(chǎn)品，提升我們的轉(zhuǎn)化率。

那么對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，如何做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，我們需要建立以下會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系。

一、會(huì)員體系設(shè)計(jì)

主要包含：

理念設(shè)計(jì)、等級(jí)升級(jí)、儀式設(shè)計(jì)、榮譽(yù)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)

價(jià)格特權(quán)、贈(zèng)品設(shè)計(jì)、積分設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)、預(yù)儲(chǔ)值設(shè)計(jì)

二、會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)

購(gòu)買(mǎi)頻次運(yùn)營(yíng)：

1、 定期的周活動(dòng)/月活動(dòng)：上新活動(dòng)、會(huì)員日

2、 精準(zhǔn)及時(shí)的信息推送：模板消息、微信朋友圈

3、 會(huì)員特殊權(quán)益設(shè)計(jì)：優(yōu)惠券、積分兌換、會(huì)員價(jià)等

生命周期運(yùn)營(yíng)：

1、 會(huì)員成長(zhǎng)體系：會(huì)員升級(jí)、會(huì)員有效期等

2、 會(huì)員活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：會(huì)員日、周年慶、抽獎(jiǎng)、兌換商品等

3、 會(huì)員服務(wù)體系：售后服務(wù)等

客單價(jià)運(yùn)營(yíng)：

1、 提升客單價(jià)：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、套餐搭配等

2、 會(huì)員關(guān)系遞進(jìn)：提前鋪墊、分次成交等

3、 成交場(chǎng)景遞進(jìn)：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等

三、會(huì)員互動(dòng)設(shè)計(jì)：

反饋體系：系統(tǒng)消息活動(dòng)、微信消息互動(dòng)、積分信息互動(dòng)

榮譽(yù)體系：各類(lèi)排行榜設(shè)計(jì)、頭銜徽章設(shè)計(jì)、榮譽(yù)的儀式感

以上便是旅行社會(huì)員運(yùn)營(yíng)的相關(guān)體系，那么對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，要完成這些，需要一個(gè)好的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)+旅游電商系統(tǒng)，兩者配合使用，可以讓效果倍增。

思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)有強(qiáng)大的線上旅游電商功能，可以滿(mǎn)足旅行社的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)有會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助企業(yè)做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。

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