會員是酒店的重要客源,服務(wù)好會員,實(shí)行恰當(dāng)?shù)臅T營銷策略,可以提高成交量產(chǎn)生更多收益,比如最常見的會員專屬價(jià)策略。
1. 在會員可能產(chǎn)生消費(fèi)的時間段,推送產(chǎn)品,并提供會員專屬優(yōu)惠價(jià)
比如以下四個時間段:
①周末及各類法定節(jié)假日(遵從本地旅游市場淡旺季規(guī)律)
②寒暑假(有孩子的會員)
③情人節(jié)、七夕節(jié)(擁有夫妻關(guān)系、情侶關(guān)系的會員)
④酒店專屬會員日(適合全部會員)
可以采用公眾號推文、公眾號模板消息通知、小程序訂閱通知、APP消息推送、短信&郵件等方式為會員推薦房型,提供優(yōu)惠策略,提高成交量。
2. 與積分策略相結(jié)合,進(jìn)一步提高會員預(yù)訂概率
比如特殊節(jié)假日,預(yù)訂積分翻倍,或者是根據(jù)會員等級提升返還積分倍率。這樣能有效吸引高等級忠誠用戶在酒店持續(xù)消費(fèi)。
3. 按照會員等級,享受不同折扣比例
等級越高表示該會員忠誠度越高,對酒店認(rèn)同和信任度越高,那么這種會員可享受更多折扣,在積分、權(quán)益等方面也可享受更多福利。
思途智旅為酒店企業(yè)提供多種解決方案,包括酒店預(yù)訂系統(tǒng)、酒店小程序等,以及我們還向用戶分享我們的營銷經(jīng)驗(yàn),幫助酒店實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。
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