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互聯(lián)網(wǎng)+導游，讓導游從此告別導購

時間：2017-03-29 | 分類：產(chǎn)品介紹

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自從李克強總理在2015年兩會期間的政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了社會發(fā)展的趨勢，各行各業(yè)都積極加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的隊伍。而導游業(yè)是罕見的至今仍沒有被互聯(lián)網(wǎng)所改變的業(yè)態(tài)，目前傳統(tǒng)導游仍存在著管理部門頭疼、旅行社管理兩難、游客不信任、社會地位低、人才不愿進等諸多問題。

長期以來，導游掛靠旅行社的模式，導致二者地位嚴重不對等，大部分導游不管專職還是兼職，不是沒有基本工資就是工資太低，帶團補助也沒保障，這導致一些導游收入只能靠吃游客購物回扣?！吧宪囁X，下車撒尿，景點拍照，回家啥也不知道?！备鷪F旅行，總逃不過這四句話，游客滿意度極低。

幸而，在去年年初的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早提出了要改革原本封閉的導游管理體制，開放導游自由執(zhí)業(yè)，包括攜程、途牛等在內(nèi)的在線旅游企業(yè)已經(jīng)開始導游自由職業(yè)試點，期望用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術手段化解導游難題，謀求游客、導游、旅游服務商三方共贏。

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近兩年來有一個比較火的旅游網(wǎng)站——丸子地球，一個為旅行者與當?shù)貙в翁峁拥钠脚_，并于2016年1月獲得阿里巴巴的A輪融資。它的商業(yè)模式是：為用戶提供個性化的陪游服務，成為連接用戶和導游的第三方平臺，做細分旅游服務領域的淘寶，其不涉及旅行中的機票和酒店，而是直接對接目的地地接市場，提供包括當?shù)亓魧W生、華人華僑或者本地人的中文導游。它是國內(nèi)第一批做境外導游的旅行社區(qū)，如今已經(jīng)轉型成為海外中文導游地接服務的P2P平臺，用戶可以在其產(chǎn)品上預訂全球60多個國家、400多個城市的中文向導。

這其實就和網(wǎng)約導游是一樣的，導游是整個旅游過程的主導者，導游所安排的景點游覽的先后順序、餐飲地點的選擇、購物和自費項目等安排都直接影響到游客的旅行體驗。而網(wǎng)約導游是直接對客戶服務，沒有旅行社施加的壓力，自然沒有必要再帶客戶去不必要的購物點，自然而然服務質(zhì)量會大大提升，未來前景可期。

網(wǎng)約導游的出現(xiàn)，極大解放了導游群體，促進導游與游客實現(xiàn)雙向選擇，讓更多導游憑服務和專長獲得收入和尊重；互聯(lián)網(wǎng)與手機端則將為導游發(fā)展提供全新的機遇，可以促進供需信息更加對稱，建立游客對導游服務的評價體系，促使導游用優(yōu)質(zhì)服務獲取更多執(zhí)業(yè)機會。

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放開導游自由執(zhí)業(yè)，是旅游行業(yè)管理的一次重大轉型，也是釋放市場活力的最好途徑。隨著市場的透明規(guī)范，消費者越來越愿意為優(yōu)質(zhì)服務買單，會使得低價購物團、強制購物的空間越來越小，高等級產(chǎn)品、優(yōu)秀導游會越來越受到歡迎，網(wǎng)約導游無疑會迎來它的春天。