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一部手機(jī)游真的好用嗎？

時間：2019-07-01 | 分類：一部手機(jī)游

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轉(zhuǎn)眼間，一部手機(jī)游云南正式上線已經(jīng)快一年了。從官方給出的數(shù)據(jù)來看，截至2019年5月，游云南App下載量超過230萬，使用人次超2000萬，月活躍超過50萬，多個小程序累計訪問量更是超過1700萬人次。要知道攜程2018年全球月活躍用戶也不過2億人。作為一個區(qū)域性的目的地平臺，能夠交出如此的成績，還是值得肯定的。我們也確實(shí)看到，在今年各大平臺發(fā)布的重點(diǎn)節(jié)假日旅游大數(shù)據(jù)榜單中，云南也再次進(jìn)入熱門旅游目的地前五之列。這也說明，云南的旅游市場情況正在逐漸好轉(zhuǎn)。但是，一部手機(jī)游真的好用嗎？這還是大家質(zhì)疑的問題。

一部手機(jī)游好不好用，這個問題，主要是還是從游客——使用者的角度來評判的。從其涵蓋的功能來看，游客旅游全程的基本需求基本都已覆蓋。

一機(jī)游同樣是為游客提供一站式服務(wù)，但比起以前的智慧旅游解決方案，明顯考慮的更“周到”。作為一個綜合信息平臺，一機(jī)游除了為游客提供了景區(qū)資訊、游玩線路等常規(guī)的信息查詢，還設(shè)置了天氣預(yù)報、查找停車位、識別花草、查找?guī)?、語音導(dǎo)游等人性化的服務(wù)功能，甚至還可以直接在線進(jìn)行旅游投訴，對用戶的友好度極高。

同時，一機(jī)游又是一個強(qiáng)大的旅游服務(wù)平臺，從門票預(yù)定到餐飲推薦，旅游全程涉及到的需求全部囊括。也就是說，游客只需打開小程序，就可以完成旅游產(chǎn)品的查詢、預(yù)定、購買等操作。

這對于平臺來說，就相當(dāng)于形成了一個銷售閉環(huán)，只要產(chǎn)品夠全夠好，就可以牢牢把握住自己的用戶群體，營銷的精準(zhǔn)度也就更高，自然也就比一般性質(zhì)的目的地平臺轉(zhuǎn)化能力更強(qiáng)。

但是，一機(jī)游又真的很完美了嗎？

從質(zhì)疑的聲音來看，又不免讓人隱隱擔(dān)憂。從游云南的產(chǎn)品設(shè)計來看，它確實(shí)，又不那么地人性。

目前來看，它的主要功能，還是集中在APP上，而它的用戶定位，又是來自全國甚至全球的游客。這其中的底層邏輯就有問題，如果去一個目的地，就要下一個APP。那一個用戶的手機(jī)里需要裝載多少個應(yīng)用？這意味著什么，這個APP的用戶流失率必然極高。有多少人會重復(fù)前往同一個景區(qū)？又有多少人會保留一個無實(shí)際用處的APP？因此用APP去圈住用戶的思路是不可能行得通的。

另外，一部手機(jī)游云南提供的產(chǎn)品種類依然有限。以景區(qū)門票為例，游云南只提供了成人票這一種類型，而老年、兒童以及學(xué)生等優(yōu)惠群體并無涉及。考慮的未免也有些不周了。

因此，我們也必須正視到，這些一機(jī)游方案還有很大的改進(jìn)空間。

要留住用戶，一機(jī)游就必須打破區(qū)域性的限制，擴(kuò)展到更全局的范圍。游客不可能反復(fù)在云南一個地方游玩，但是，他肯定會前往全國其他地方。而且，一機(jī)游如果真的想要解決游客的出行選擇煩惱，那它提供的目的地一定是豐富且多樣的。

正是基于以上的研究，思途才提出了跨區(qū)域一部手機(jī)游方案。從游客的角度出發(fā)，通過線上線下聯(lián)合，旅游實(shí)體聯(lián)合，以共享游客消費(fèi)力的方式，打破原有的區(qū)域壁壘，為游客提供全國范圍內(nèi)的旅游服務(wù)，真正解決游客去哪兒選擇煩惱，同時，也為景區(qū)解決獲客難題，帶來更多營收。